Suporte de TI
Resolvemos seus problemas antes que eles atrapalhem seu dia
Seu dia a dia é corrido, e a última coisa que você precisa é perder tempo com problemas técnicos. É aí que entra o nosso Suporte de TI N1. Nossa equipe está preparada para lidar com uma série de questões comuns que podem surgir na sua rotina, garantindo que seus sistemas funcionem perfeitamente e sua produtividade não seja interrompida.
Problemas de Conectividade
Quando sua internet está lenta ou a conexão falha, nossa equipe analisa e resolve rapidamente, mantendo você online.
Falhas de Impressão
Impressoras que param de funcionar, papel atolado ou problemas de comunicação entre o computador e o equipamento são solucionados de forma eficiente.
Software Travando ou Lento
Se programas essenciais estão travando ou funcionando com lentidão, oferecemos suporte para resolver o problema e otimizar a performance dos sistemas.
Atualizações e Instalação de Programas
Cuidamos das atualizações necessárias para que seus programas estejam sempre em dia, evitando falhas de segurança e de desempenho.
Erros de Login e Senhas
Esqueceu a senha ou está enfrentando dificuldades para acessar suas ferramentas de trabalho? Podemos ajudar na recuperação ou redefinição.
Apoio no Uso de Ferramentas
T em dúvidas sobre como usar determinado software ou ferramenta? Nossos especialistas podem guiar você passo a passo.
Problemas de Conectividade
Quando sua internet está lenta ou a conexão falha, nossa equipe analisa e resolve rapidamente, mantendo você online.
Falhas de Impressão
Impressoras que param de funcionar, papel atolado ou problemas de comunicação entre o computador e o equipamento são solucionados de forma eficiente.
Software Travando ou Lento
Se programas essenciais estão travando ou funcionando com lentidão, oferecemos suporte para resolver o problema e otimizar a performance dos sistemas.
Atualizações e Instalação de Programas
Cuidamos das atualizações necessárias para que seus programas estejam sempre em dia, evitando falhas de segurança e de desempenho.
Erros de Login e Senhas
Esqueceu a senha ou está enfrentando dificuldades para acessar suas ferramentas de trabalho? Podemos ajudar na recuperação ou redefinição.
Apoio no Uso de Ferramentas
T em dúvidas sobre como usar determinado software ou ferramenta? Nossos especialistas podem guiar você passo a passo.
Com o Suporte de TI, você tem a tranquilidade de saber que, seja qual for o problema, teremos a solução rápida e eficiente, para que você possa se concentrar no que realmente importa.
Dúvidas Frequentes Sobre Suporte de TI
O que está incluso no Suporte de TI ?
Nosso suporte inclui:
• Monitoramento contínuo 24/7.
• Manutenção preventiva e corretiva.
• Suporte técnico remoto e presencial.
• Soluções para backup e recuperação de dados.
• Atendimento personalizado para as necessidades específicas da sua empresa.
• Monitoramento contínuo 24/7.
• Manutenção preventiva e corretiva.
• Suporte técnico remoto e presencial.
• Soluções para backup e recuperação de dados.
• Atendimento personalizado para as necessidades específicas da sua empresa.
Para quem é indicado o Suporte de TI?
Nosso suporte é ideal para:
• Pequenas e médias empresas que precisam de suporte técnico confiável.
• Empresas que buscam reduzir custos com equipes internas de TI.
• Negócios em crescimento que precisam de soluções escaláveis.
• Operações que dependem de tecnologia para garantir produtividade.
• Pequenas e médias empresas que precisam de suporte técnico confiável.
• Empresas que buscam reduzir custos com equipes internas de TI.
• Negócios em crescimento que precisam de soluções escaláveis.
• Operações que dependem de tecnologia para garantir produtividade.
Qual é o tempo de resposta para os chamados?
O tempo de resposta varia conforme o plano contratado:
• Plano Básico: Até 4 horas úteis.
• Plano Intermediário: Até 2 horas úteis.
• Plano Avançado: Atendimento prioritário com suporte imediato.
• Plano Básico: Até 4 horas úteis.
• Plano Intermediário: Até 2 horas úteis.
• Plano Avançado: Atendimento prioritário com suporte imediato.
O suporte é oferecido apenas para equipamentos locados pela ProPrinter?
Não. Oferecemos suporte tanto para equipamentos locados pela ProPrinter quanto para infraestrutura própria do cliente. Nossa equipe avalia sua necessidade e adapta o serviço de acordo com seu ambiente de TI.
Como funciona o monitoramento 24/7?
Nosso sistema de monitoramento contínuo identifica problemas antes que eles causem impacto na sua operação, permitindo ações proativas para minimizar interrupções e manter a infraestrutura sempre funcional.
O suporte cobre configurações de rede e servidores?
Sim. Nossa equipe é especializada em:
• Configuração e manutenção de redes locais e Wi-Fi.
• Administração e suporte a servidores.
• Gerenciamento de permissões e segurança de dados.
• Configuração e manutenção de redes locais e Wi-Fi.
• Administração e suporte a servidores.
• Gerenciamento de permissões e segurança de dados.
É possível contratar apenas serviços pontuais de suporte?
Sim, oferecemos opções de suporte avulso para serviços específicos. No entanto, recomendamos nossos planos contínuos para maior segurança e economia.
O suporte de TI cobre soluções de backup?
Sim. Nosso serviço inclui:
• Configuração de backups automáticos e manuais.
• Recuperação de dados em caso de falhas.
• Garantia de proteção contra perda de informações importantes.
• Configuração de backups automáticos e manuais.
• Recuperação de dados em caso de falhas.
• Garantia de proteção contra perda de informações importantes.
Como faço para contratar o Suporte de TI da ProPrinter?
É simples! Entre em contato através do botão “Solicite uma Avaliação Gratuita” e nossa equipe irá analisar suas necessidades para propor o melhor plano para sua empresa.
O suporte também atende times remotos?
Sim. Oferecemos suporte remoto para colaboradores que trabalham de casa ou em regime híbrido, garantindo que todos os usuários tenham acesso à ajuda técnica quando necessário.